关于产品

Q1. ATIDIMU护肤品应该按照什么顺序使用？

A. 请按照洁面泡沫 → 爽肤水 → 精华液 → 乳液的顺序使用。

Q2. 早上和晚上都可以使用吗？

A. 早晚均可使用。如果容易感到干燥，建议在晚间护肤时更加充分地进行保湿。早上使用时，建议配合使用防晒产品。

Q3. 第一次使用时有什么注意事项吗？

A. 第一次使用时，建议先从少量开始尝试。使用过程中请注意观察肌肤状态，如出现不适或不适合您的肌肤，请停止使用。

Q4. 产品是什么香味？

A. 不同产品采用清新、干净的香调。洁面泡沫和乳液为柑橘草本香调，爽肤水和精华液为柑橘绿意香调。整体香味较为淡雅，不会长时间强烈残留。

Q5. 产品有使用期限吗？

A. 开封后建议在约3～6个月内使用完毕。未开封产品的使用期限一般以生产日起约3年为参考。请避免阳光直射，并避免存放在高温、高湿环境中。

购买与首次优惠

Q6. 首次购买优惠如何适用？

A. 首次购买时，单次购买优惠15%，订阅首单优惠20%。符合条件的首次优惠会在结账时自动应用。选择订阅时，请在商品页面选择“每月订阅”，即可查看首单优惠20%后的价格。

Q7. 单次购买和订阅有什么区别？

A. 单次购买仅购买一次。订阅则每月配送一次商品，首单优惠20%，第2次起优惠10%。没有最低订阅次数限制。

关于订阅

Q8. 订阅有最低购买次数限制吗？

A. 没有。订阅没有最低购买次数限制，您可以自由使用。

Q9. 订阅第2次及以后的价格是多少？

A. 从第2次起，将以常规价格优惠10%进行配送。各商品的具体价格请在对应商品页面的购买选项中确认。

Q10. 可以更改或取消订阅吗？

A. 可以。您可以随时更改或取消订阅，并且没有最低订阅次数限制。如对操作方式有任何疑问，请通过咨询表单联系我们。

配送与退换货

Q11. 运费是多少？

A. 日本国内所有商品均免运费。配送至北海道、冲绳及偏远岛屿时，所需时间可能比通常更长。

Q12. 下单后多久发货？

A. 下单后通常会在1～3个工作日内发货。工作日为周一至周五，不包括周末、法定节假日及年末年初假期。

Q13. 可以配送到海外吗？

A. 可以。目前支持配送至日本、美国和中国。美国运费统一为20美元，中国运费统一为170元人民币。海外配送时可能产生关税、进口税及清关手续费等相关费用，这些费用由顾客承担。

Q14. 可以退货或换货吗？

A. 如收到的商品存在初始故障或破损，请在收货后7天内联系我们。仅限未开封商品可办理退货。原则上不接受已开封、已使用商品或因顾客个人原因提出的退货。如因肌肤问题等不可避免的情况，我们会在确认具体情况后进行个别处理。详情请参阅“退货与退款政策”。