ATIDIMU（アティディム）よくあるご質問（FAQ）

商品について

Q1. ATIDIMUのスキンケアは、どの順番で使えばよいですか？

A. 洗顔 → 化粧水 → 美容液 → 乳液 の順にご使用ください。

Q2. 朝と夜、どちらで使うのがよいですか？

A. 朝晩どちらもご使用いただけます。乾燥が気になる方は、夜のスキンケアで丁寧に保湿していただくことをおすすめします。朝にご使用される場合は、日焼け止めのご使用をおすすめします。

Q3. 初めて使用する場合の注意点はありますか？

A. 初めてご使用になる場合は、少量からお試しください。お肌に異常が生じていないかよく注意して使用し、肌に合わない場合は使用を中止してください。

Q4. どのような香りですか？

A. 商品ごとに爽やかで清潔感のある香りを採用しています。洗顔フォーム・乳液はシトラスハーブ系、化粧水・美容液はシトラスグリーン系です。いずれも香り残りは控えめです。

Q5. 使用期限はありますか？

A. 開封後は3〜6ヶ月以内を目安にご使用ください。未開封の場合は製造から約3年が目安です。直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

ご購入・初回割引について

Q6. 初回割引はどのように適用されますか？

A. 初回購入は、単品購入15％OFF、定期便初回20％OFFです。対象の初回割引は購入手続き画面で自動適用されます。定期便は、商品ページで「毎月お届け定期便」を選択すると初回20％OFF価格が表示されます。

Q7. 単品購入と定期便の違いは何ですか？

A. 単品購入は1回限りのご購入です。定期便は1か月ごとに商品をお届けするプランで、初回20％OFF、2回目以降10％OFFとなります。最低継続回数はありません。

定期便について

Q8. 定期便に最低継続回数はありますか？

A. 最低継続回数はありません。回数の制約なくご利用いただけます。

Q9. 定期便の2回目以降の価格はどうなりますか？

A. 2回目以降は、通常価格から10％OFFでお届けします。商品ごとの価格は、各商品ページの購入オプションでご確認いただけます。

Q10. 定期便の変更・解約はできますか？

A. はい。定期便はいつでも変更・解約できます。最低継続回数はありません。お手続きについてご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送・返品について

Q11. 送料はいくらですか？

A. 日本国内は全商品送料無料です。北海道・沖縄・離島へのお届けは、通常より日数がかかる場合があります。

Q12. 注文後、いつ発送されますか？

A. ご注文後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。営業日は平日で、土日祝日・年末年始を除きます。

Q13. 海外への配送はできますか？

A. はい。現在、日本・アメリカ・中国への配送に対応しています。アメリカへの送料は一律USD 20、中国への送料は一律CNY 170です。海外配送では、商品到着時に関税・輸入消費税・通関手数料等が発生する場合があり、これらはお客様のご負担となります。

Q14. 返品・交換はできますか？

A. 初期不良・破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。未開封品に限り返品対応いたします。開封済み・使用済み商品の返品、お客様都合による返品は原則として承っておりません。肌トラブル等のやむを得ない場合は、状況を確認のうえ個別に対応いたします。詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。