１. よくあるご質問（FAQ）

Q1.使用順序は？
A. 洗顔 → 化粧水 → 美容液 → 乳液 の順にご使用ください。

Q2. 朝と夜どちらで使うのが良いですか？
A. 朝晩どちらもお使いいただけますが、乾燥や紫外線が気になる方は夜のケアを重点的におすすめします。

Q3. 敏感肌でも使えますか？
A. はい。整肌成分と保湿成分をバランスよく配合した処方で、敏感肌の方にもお使いいただける設計です。ただし、すべての方に刺激が起こらないわけではありません。異常を感じた場合は使用を中止し、医師にご相談ください

Q4. 香りは強いですか？
A. シトラスハーブ系の天然精油を使用しており、香り残りは控えめで、爽やかな印象です。

Q5. 開封後の使用期限は？
A. 開封後は3〜6ヶ月以内を目安に使い切ることを推奨します。未開封なら製造から約3年が目安です。

Q6. レチノール使用上の注意
A. はじめは2〜3日に1回・夜のみからお試しください。刺激を感じたら使用を中止し様子を見てください。日中は日焼け止めのご使用を推奨します。妊娠・授乳中の方、皮膚科治療中の方は医師にご相談ください。

2. 返品・返金ポリシー

  • 初期不良・破損があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • 未開封品に限り返品対応いたします。
  • 開封済・使用済商品の返品は承っておりません。
  • お客様都合での返品は原則お受けできません。
  • 肌トラブル等のやむを得ない場合は、開封済みでも写真・症状確認のうえ個別対応（返金・交換）いたします。まずは Return Prime（返品申請フォーム） よりお手続きください。Return Prime（返品申請フォーム）の利用が難しい場合は メールでご連絡ください。
  • 返品はReturn Prime経由・当社指定の返送先のみ承ります。**Amazon倉庫（FC）への直接返送はできません。**受領後に検品し、返金・交換を行います。
  • 申請方法：Return Primeより申請 → 承認後7日以内にご返送ください（返送先はご案内メールに記載）。
  • 送料負担：初期不良は当社負担／お客様都合はお客様負担。返金は検品完了後5〜10営業日以内に処理します。
    ※通信販売はクーリング・オフの適用対象外です。

3. 配送ポリシー

  • 営業日：平日（土日祝・年末年始を除く）に出荷します。*北海道・沖縄・離島へのお届けは、追加日数または追加送料が発生する場合があります。*宛先不備や長期不在で再発送が必要な場合、再送料をご負担いただくことがあります。
  • 配送業者：FBA指定会社
  • 配送日数：ご注文後1〜3営業日以内に発送いたします。
  • 配送エリア：日本国内のみ（私書箱あて不可）
  • 送料：税込6,000円以上ご購入で送料無料。未満は一律650円（税込）
  • 発送時に追跡番号をメールでお知らせします。

4. 特定商取引法に基づく表記

  • 販売業者：株式会社アドスインターナショナル
  • 住所：〒185-0034 東京都国分寺市光町3丁目21番地19号
  • 運営責任者：早田敬三
  • 電話番号：070-1073-2047
  • インボイス番号: T4010901013987
  • メールアドレス：yuzowork.soda@gmail.com
  • 営業時間：平日10:00–17:00（祝日・年末年始を除く）
  • 商品代金以外の必要料金：送料・決済手数料
  • 支払方法：クレジットカード（Shopify Payments）
  • 代金の支払時期：クレジットカードはご注文確定時に決済されます。引落日は各カード会社の規定によります。
  • 商品引渡時期：注文日より通常1〜3営業日以内
  • 返品・交換について：返品・返金ポリシーをご参照ください
  • 販売価格：各商品ページに税込で表示
  • 販売数量の制限：在庫限り。品切れの際はご容赦ください。

5. 利用規約

  • 禁止事項：虚偽情報の入力、転売目的の購入、著作権侵害行為 等
  • 売買契約の成立：注文確定後に正式に成立
  • 知的財産権：本サイトに掲載のコンテンツ（テキスト・画像等）の著作権はすべてATIDIMUに帰属します
  • 商標：ATIDIMUのロゴ・名称等は登録商標もしくは出願中です。無断使用は禁止されます
  • 免責事項：利用者が本サービスを利用したことによる損害について、当社は一切の責任を負いません
  • 準拠法：本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は東京地方裁判所を第一審専属管轄とします

6. プライバシーポリシー

  • 収集する情報：氏名、メールアドレス、住所、電話番号等
  • 利用目的：商品の発送、問い合わせ対応、メールマガジンの配信等
  • 委託先への提供：Shopify（EC基盤）、Amazon FBA／LOGILESS（出荷・在庫）、Return Prime（返品処理）、Klaviyo（メール配信）、Google／Meta（解析・広告）等の事業者へ、必要な範囲で業務委託します。
  • 国外でのデータ取扱い：上記サービスの仕様により、国外でデータが処理されることがあります。
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