化粧水のポンプが出なくなったら？詰まりと残量の確認

化粧水のポンプが出なくなったら、まず容器を立て、ロックの有無と残量を確認しましょう。使い始めは、メーカーの案内に従ってポンプを数回押すと出る場合があります。使用途中なら、吐出口に固まった液がないかも確認してください。それでも出ないときは、無理に分解せず、商品のメーカーへ相談します。

ポンプには、管で液を吸い上げるタイプや、管の見えないエアレスタイプなどがあります。対処法は容器によって異なるため、商品に付属する説明やメーカーの案内を優先してください。

最初に確認したい4つのポイント

1. ロック：使い始めの場合、ポンプがロックされていないか確認します。解除方法は商品ごとに異なるため、表示に従い、固い部分を無理に回さないでください。
2. 押し方：容器を安定した場所に置き、吐出口の下に手を添えて、ポンプをゆっくり押します。初めて使う際は、液が出るまで何回か押す必要がある商品もあります。
3. 残量：液が見える容器なら、残量と管の先端の位置を確認します。残量が少ないと、液が見えていても吸い上げにくいことがあります。
4. 吐出口：出口に乾いた液や汚れが付いていないか確認します。外側に付いた汚れは、清潔なティッシュなどでやさしく拭き取ります。

ポンプが押せない、途中で引っかかる、元に戻らない場合は、力を加え続けないでください。部品の破損や漏れが見られる場合も、いったん使用を止めて相談しましょう。

残量があるのに出ないときの確認方法

管が見える容器は、先端と液の位置を見る

透明な容器などで中が見える場合は、管の先端が液に届いているか確認します。残りが少なく、液が容器の片側に寄っていると、吸い上げられないことがあります。商品に指定がなければ、容器を軽く傾けて液が管の先端に寄る状態にし、手元で試してみましょう。逆さにして使うよう指定されていない容器は、逆さ押しを続けないでください。

花王は、管で吸い上げるポンプ容器について、残量が少ないときの管の先端と液の位置を確認するよう案内しています。同社は、回らないポンプ部分を無理に回さないようにも注意しています。

管が見えない容器は、無理に開けない

管が見えない容器には、底部が上がる仕組みなどを使ったエアレスタイプもあります。外から正確な残量を判断しにくく、容器の構造によっては開けることで使いにくくなることもあります。透明な部分や残量表示があれば確認し、分からなければメーカーに尋ねましょう。

たとえば、ハウス オブ ローゼのエアレス容器についての案内では、対象商品の容器をまっすぐ持ち、底を軽くたたいてから空押しする方法が紹介されています。これは同社の対象商品向けの案内です。ほかの商品でも同じ操作が適切とは限らないため、手元の商品の指示を確認してください。

詰まりが気になるときのお手入れ

吐出口の周りに化粧水が残り、乾いて固まっている場合は、外側を清潔なティッシュや綿棒でやさしく拭き取ります。出口の奥に針やつまようじを差し込むと、部品を傷つけたり、汚れを押し込んだりするおそれがあるため避けましょう。

ポンプ内部の洗浄方法は商品によって異なります。メーカーが洗浄を案内していない場合は、ポンプを外して水を通したり、容器の中に水や別の化粧水を足したりしないでください。例えばエポー化粧品のポンプのお手入れ案内には、同社が案内する洗浄方法が掲載されていますが、すべての容器に共通する方法ではありません。

解決しない場合は、状態を整理して問い合わせる

ロックや残量、吐出口を確認しても出ない場合は、購入先またはメーカーのお客様窓口へ相談しましょう。残量が見えないときや、ポンプを開けてよいか分からないときも、無理に作業を進める必要はありません。

• 商品名と購入時期
• 使い始めから出ないのか、途中から出なくなったのか
• ポンプが押せるか、押した後に戻るか
• 残量の見え方、漏れや破損の有無
• すでに試した操作

これらを伝えると、状況に合った案内を受けやすくなります。ATIDIMUの商品について確認したい場合は、ATIDIMUのよくあるご質問も参照できます。

別の容器へ移す前に確認したいこと

ポンプが使えないからといって、すぐに別のボトルへ移すのは避け、まずメーカーに適切な取り扱いを確認しましょう。容器の適合性や移し替え時の衛生面など、確認したい点があります。詳しくは、化粧水をスプレーボトルへ移す際の注意点も参考にしてください。

使い切りや買い替えを検討している場合は、ATIDIMU化粧水の商品詳細で使用方法などを確認できます。現在のポンプの不具合については、買い替える前にメーカーへ相談することもできます。

よくある質問

新品の化粧水が最初から出ないときは不良品ですか？

すぐに不良品とは判断できません。ロックが解除されているか確認し、商品の説明に従ってポンプを押してみましょう。それでも出ない場合は、購入先やメーカーに状態を伝えてください。

容器を振れば残りを使い切れますか？

容器の構造によっては、振っても出やすくなるとは限りません。液が見える管式容器なら管の先端と液の位置を確認し、構造が分からない場合はメーカーの案内に従いましょう。

ポンプを外して残った化粧水を使ってもよいですか？

開けられるように見えても、取り外しを想定していない容器があります。中身や容器に触れる前に、商品ごとの案内を確認し、不明ならメーカーへ相談してください。

化粧水を薄めて詰まりを解消してもよいですか？

メーカーから指示がない限り、水などを足すことは避けましょう。吐出口の外側を拭いても解決しない場合は、内部を自己判断で洗浄せず、メーカーに確認してください。

次に、移し替えを検討する際の容器選びや衛生上の注意を確認したい方は、化粧水のスプレーボトルへの移し替えについて読むをご覧ください。